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よくある質問
目次
- お電話またはお問い合わせフォームよりお問合せください
- 各商品詳細ページに納期の目安を表示しております
- ご注文・ご入稿お手続き完了後の納期確定、お支払いお手続き完了後の出荷となります
- 誠に勝手ながら土曜・日曜・祝日は休業日とさせていただいておりますので、納期にはカウントされません。予めご了承下さい
- 配送地域により到着日数は異なりますので、予めご了承ください
- お急ぎの場合はお問合せください
- 一部商品を除き全国送料無料となります
- 北海道・沖縄に関しては税込2,200円～、離島に関してはお問合せください
- ご要望により納期短縮のご相談には対応いたします。混雑状況、製作仕様によって納期は異なりますので、お気軽にお問い合わせください。
- 誠に勝手ながら土曜日は営業しておりますが、日曜・祝日は休業日とさせていただいておりますので、納期にはカウントされません。予めご了承下さい
- 配送地域により到着日数は異なりますので、予めご了承ください
- ご希望の場合はお電話またはお問い合わせフォームよりお問合せください
- ※商品の到着までに天候・交通事情などの諸事情により納期に遅延をきたす場合がございます。ご了承くださいませ。
- 配送会社の選定は当社にお任せいただきます
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- ご注文手続き画面で、配送情報/お届け先の右にある［変更］ボタンをクリック
- →お届け先の変更画面で、お届け先情報を入力し［登録する］ボタンをクリック で設定いただけます
- ※ご注文後の送り先変更はお問い合わせフォームよりご連絡ください
- 発送完了後、メールにてお知らせいたします
- ご注文手続き画面下方のお問合せ欄に記載ください
- 文字数によって記載ができない場合がございます
- ご注文番号を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください
- 状況により納期が変動する場合がございます
- 一度のご注文でご指定いただける配送先は原則1か所となります。
- 配送先ごとにご注文を分けていただくか、配送先Excelをご用意いただきご入稿データとともにお送りください。
- Excelの場合は別途送料をお見積りさせていただきます。送料は内容によって変動します。1100円（税込）～となります。
- 事前にお見積りも可能ですのでお気軽にご相談ください。
- Excelテンプレートダウンロード
- ご注文後にご入稿いただきます
- ご注文・ご決済が完了すると、”[インクイット] ご注文ありがとうございます”という件名のご確認メールが送信されます
- メール冒頭の”ご入稿はこちら”より入稿フォームに移動し、ご入稿ください
- データチェックのタイミングの目安は以下の通りです
- ・当社営業日AM送付⇒当日チェック
- ・当社営業日PM送付⇒当日～翌営業日チェック
- ・当社定休日送付⇒翌営業日チェック
- ※混雑状況や物量によって前後いたします。
- ご入稿後、データに不備がないことを確認し、制作を開始いたします
- データに不備がない場合：出荷日確定メールを送信します
- データに不備がある場合：その旨ご連絡します
- 簡易なものでしたらご対応可能でございます
- 別途データ作成費が発生いたします
- ご希望の場合は事前にお問い合わせ下さい
- 完全データでのご入稿をお願いしております
- お客様のご指示による弊社でのデータ制作及び修正作業には、別途データ作業料をいただく場合がございます
- ご不明な点がございましたら事前にお問い合わせ下さい
クレジットカード決済・ZEUS銀行振込の場合
オンライン決済代行サービス"ZEUS（ゼウス）"を介したご決済となります。 ご注文後、決済内容についてZEUSよりメールが送信されます。 【クレジットカード決済の場合】 当サイトでは、EMV 3-Dセキュア（3Dセキュア2.0）を導入しております。 EMV 3-Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うために、国際カードブランドが推奨する本人認証サービスです。 カード利用者の決済情報を基に、各カード会社が不正利用のリスク判定を行い、リスクが低いと判断された場合は、パスワード等を入力せずに注文完了となります。 それ以外の場合は、本人認証画面の案内に従い、ワンタイムパスワードや生態認証など、予め設定した認証方法で本人確認を行ってください。 ※各カード発行会社の判断で、本人認証確認なくクレジット決済完了となる場合と、本人認証確認が必要な場合がございます。本人認証の方法は、カード会社により異なります。 ※3Dセキュア非対応のクレジットカードはご利用いただけません。 当サイトでは、ご利用になるクレジットカードがEMV 3-Dセキュアに対応しているかをお調べすることはできかねます。 ご不明な場合は、ご利用のカード発行会社へお問い合わせください。
NP掛け払いの場合
※法人・個人事業主様専用
※インクイットの会員登録必須
【NP掛け払いとは】
株式会社ネットプロテクションズが提供する法人/個人事業主専用の掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
1ヶ月分の請求金額を、一括でお支払いいただけます。（月末締め翌月末支払い）
掛け払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP掛け払いサービスが適用され、ご注文と同時にご注文の商品の代金債権を譲渡します。
「NP掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー」に同意して請求書掛け払い（NP掛け払い）をご選択ください。
お支払い期限 商品発送月の翌月第3営業日に請求書が届き、その月中にお支払い お支払い方法 銀行振込 お支払い手数料 各金融機関による 請求書発行日 翌月第3営業日 請求書の送付方法 商品とは別に株式会社ネットプロテクションズよりメール 月額最大お取引可能金額 与信枠は、個別に設定させていただきます
【ご利用の流れ】
1.インクイットの会員登録をする
2.ご注文の際、「NP掛け払い」をご選択
3.代行業者にて審査 ※審査結果はメールにてご連絡いたします
審査には、ご注文後1～2営業日程度かかります。
4.商品発送、お届け
5.請求書メール（商品発送月の翌月第3営業日発行）
6.請求書に従ってお支払い
【注意事項】
※審査完了後、デザインデータをご入稿いただきます。
※審査が不承認となった場合、お支払方法をクレジットカードまたはZEUS銀行振込に変更して再度ご注文をお願いいたします。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
※NP掛け払いの場合、領収書の発行はできかねます。必要な場合はネットプロテクションズへお問合せください
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
-
- ※インクイット会員様の決済で一部エラーが発生しています。
60日間インクイットのログインパスワードを変更していない場合に、決済エラーとなる事象が確認できております。
当不具合に関しまして現在改修中ではありますが、解消まで少しお時間がかかる見込みです。
お客様には大変お手数をお掛け致しますが、インクイットのログインパスワードを変更いただき、再度決済をお試しください。
パスワード変更はマイページで行うことができます。 - 当サイトでは 2025年1月29日より、3Dセキュア（EMV 3-Dセキュア）を導入 しました。
このため、3Dセキュアの認証が必要となり、認証に失敗した場合は決済ができません。 - ↓ お手数ですが、以下の対応をお願いいたします。
- ・ご利用のカードが3Dセキュアに対応しているか確認
▶ カード会社へお問い合わせください。
▶ 非対応のカードはご利用いただけません。 - ・3Dセキュアのパスワードを設定済みか確認
▶ カード会社のウェブサイトで事前登録が必要です。 - ・認証画面で正しいパスワードを入力
▶ 誤ったパスワードを入力すると決済できません。 - ・カード会社による不正利用防止の制限を確認
▶ 一部の取引は不正検知システムにより制限される場合があります。
▶ 詳細はカード会社へお問い合わせください。 - ※ お急ぎの場合は、他のクレジットカードまたは別のお支払い方法をご利用ください。
- ■ 3Dセキュア認証に失敗する主な原因
・カードが3Dセキュアに対応していない
・3Dセキュアのパスワードが未設定
・パスワード入力ミス
・カード会社が不正利用の可能性があると判断 - ■ 3Dセキュアとは？
3Dセキュア（EMV 3-Dセキュア）は、インターネット上のクレジットカード決済を より安全に行うための本人認証サービス です。
カード会社のサポート窓口は、お手持ちのクレジットカードの 裏面に記載 されています。 -
- 商品の製造はご入金確認後になります。ご注文後1週間以内にお支払いください
- 1週間以内にご入金の確認が取れなかった場合、注文をキャンセルとさせていただきます
- 代金決済、データチェックの両方が完了してからの製作開始となります
NP掛け払い
※法人・個人事業主様専用
※会員登録必須
1ヶ月分の請求金額を、一括でお支払いいただけます。（月末締め翌月末支払い）
- ご注文お手続き画面にてクーポンコードを入力いただくとクーポンが適用されます
- ご利用できる回数はクーポン1種につき1回限りとなります
- お見積書/請求書/領収書/納品書 の発行が可能です
- 1 商品を選び、カートに追加
- 2 カートに進む
- 3 ショッピングカート画面で お見積りに進む
- 4 会員ログイン または ゲスト購入
- 5 ご注文手続き画面で お見積り作成 ボタンをクリック
- 6 PDFにてお見積書が発行されます
- ※請求書の発行にはご注文前の会員登録が必要となります
- ※請求書はご注文後、商品の出荷まで発行可能です
- ※請求書のあて名は会員登録いただいたお名前となります
- 1 ご注文後 マイページにログイン
- 2 ご注文履歴画面にて請求書を発行したいご注文の 詳細を見る ボタンをクリック
- 3 画面右手の 請求書 ボタンをクリック
- 4 PDFにて請求書が発行されます
- ※発行可能なタイミングは、銀行振込：お振込処理完了以前 クレジットカード払い：商品出荷処理以前 となります
- ※NP掛け払いの場合はこちらをご参照ください
- ※領収書の発行にはご注文前の会員登録が必要となります
- ※領収書は商品の出荷後に発行可能となります
- ※2回目以降の発行は書面に【再発行】と記載されます
- ※領収書のあて名は会員登録いただいたお名前となります
- 1 ご注文、お支払い、商品出荷完了後 マイページにログイン
- 2 ご注文履歴画面にて領収書を発行したいご注文の 詳細を見る ボタンをクリック
- 3 画面右手の 領収書 ボタンをクリック
- 4 PDFにて領収書が発行されます
- ※NP掛け払いの場合は領収書の発行はできかねます。必要な場合はネットプロテクションズへお問合せください
- ※納品書の発行にはご注文前の会員登録が必要となります
- ※納品書は商品の出荷後に発行可能となります
- ※2回目以降の発行は書面に【再発行】と記載されます
- 1 ご注文、お支払い、商品出荷完了後 マイページにログイン
- 2 ご注文履歴画面にて納品書を発行したいご注文の 詳細を見る ボタンをクリック
- 3 画面右手の 納品書 ボタンをクリック
- 4 PDFにて納品書が発行されます
- ※NP掛け払いで納品書発行ご希望の場合はご連絡ください
- 新規会員登録よりお手続きください
- マイページ内会員情報編集画面にて変更お手続きをお願いいたします
- マイページ内退会手続き画面にてお手続きをお願いいたします
- 受注生産のため、お客様の都合による返品・交換にはお応えできません。
- 不良品・品違いなどに関しましては、お取り替えまたは返金いたします。
- 尚、返品時の送料につきましては当社にて負担いたします。送料着払いで返送下さい。
- ※詳細は、品質保証について をご確認ください。
- 受付完了(データチェック、代金決済ともに確認が完了した状態)までのキャンセルであれば料金をいただくことはございません
- お問合せフォームにてお名前・ご注文番号・キャンセルの旨をお知らせください
- 制作を開始している場合はキャンセルはできかねます
- クレジット決済：返金時期はお客様のカードご契約状況によって異なります。詳細は直接カード会社へお問い合わせください
- 銀行振込決済：お手続き完了より最大50日以内にご返金となります。お客様都合によるキャンセルの場合、お振込み手数料およびZEUS決済手数料を差し引いた金額でのお振込みとなります
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詳しくは下記フォームよりお問合せください。
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